Cómo comprar en kivole.com

Guía de compra online

Comprar en Kivole no puede ser más fácil y seguro. Sigue solo los 4 pasos que te explicamos a continuación para realizar tu compra con éxito.

Además, si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de los servicios del chat web (que verás en la esquina inferior derecha en cualquier página de nuestra web o también directamente por WhatsApp (cuyo icono para acceder verás en dispositivos móviles).

¿Comenzamos la compra de ese colchón o mueble del que te has enamorado? ¡Vamos!

1. Llena tu carrito de la compra

Navega a través de nuestra tienda online, utiliza el menú superior para acortar el camino hacia las categorías de productos que te interesen.

También, podrás llegar al producto de forma más directa desde la barra de búsqueda, que verás siempre en la esquina superior derecha.

En las diferentes categorías, subcategorías y productos encontrarás muchísima información, imágenes y videos para que puedas conocer todos los detalles de cada artículo.

Cuando encuentres uno que te enamore, haz clic en “Añadir al carrito” y después continúa ojeando por la tienda. Puedes añadir tantos artículos como quieras al carrito.

2. Pasar por caja

Una vez tengas todos los productos en el carrito, haz clic en el icono del carrito (parte superior de la pantalla en PC, y parte inferior en móviles) para ver tu carrito de la compra.

En este paso podrás ver todos los artículos que añadiste al carrito, el importe de la compra (sin aplicar todavía los posibles gastos de envío).

Si tienes un código promocional, ¡este es el momento de introducirlo!

Si todo es correcto, ya puedes hacer clic en “Pasar por caja” para formalizar tu pedido.

En la siguiente pantalla, si aún no eres cliente registrado, te pediremos los datos mínimos para garantizar que si hubiera cualquier incidencia con el stock o el envío, podamos ponernos en contacto contigo para resolverlo. Y si ya eres cliente, ¡basta con que introduzcas tu usuario y contraseña!

Especifica con exactitud la dirección de entrega para evitar problemas en la recepción del pedido. Debe tener el máximo detalle (código postal, puerta, timbre, etc.), ¡queremos que el envío sea perfecto!

Si te estás registrando como nuevo cliente, no olvides suscribirte a nuestra newsletter, ya que recibirás promociones y descuentos especiales por confiar en nosotros.

3. Método de envío

¡Seguimos en la misma pantalla! Pero ahora que ya tenemos tu dirección para arrancar los camiones, solo falta que nos

indiques el tipo de envío que deseas.

En función del tipo de envío y de la zona donde quieres que lo enviemos, variará el importe de los gastos de envío. Recuerda que siempre puedes elegir la opción “recogida en tienda”, sin gastos de envío.

¡Fíjate que en muchos casos podrás conseguir portes gratis!

4. Método de pago

Ya hemos llegado al último paso, la forma de pago. Lo más importante que debes saber es que todos los métodos de pago son seguros para ti y están garantizados.

Puedes elegir entre pagar mediante tarjeta de crédito o débito, hacerlo con el moderno Bizum desde tu móvil, con el clásico y fiable sistema Paypal o incluso financiar tus compras 100% online a través de seQura. Si deseas pagar tu compra en cómodas cuotas, visita la sección de financiación o contacta con nosotros para explicártelo todo al detalle, ya que es posible hacerlo online.

También puedes optar por los métodos clásicos de pago, bien contra reembolso (con un pequeño recargo) o pagar mediante transferencia bancaria, aunque en este segundo caso deberás esperar de 48 a 72h laborables hasta que se haga efectiva para que empiece a tramitarse tu pedido.

¡Compra realizada!

Una vez finalices el proceso de pago correctamente se cargará una pantalla informándote de que el pedido se ha recibido y se está procesando.

Nos pondremos en contacto contigo vía e-mail (y si fuera necesario también por teléfono) para confirmar que todos los datos son correctos y darte un seguimiento personalizado.

Una vez efectuado el pago, comenzaremos a tramitar el pedido y ya solo debes esperar el envío según los términos indicados.

¡Ya tienes lista tu compra en Kivole.com!

Te ayudamos y asesoramos al momento en todo el proceso de compra

Ayuda en línea en todo el proceso de compra

¿Eres de teléfono o de WhatsApp? Llámanos al teléfono 966 613 338 e incluso podrás hacernos el pedido a través del teléfono y nosotros nos encargamos de lo demás. Si prefieres el WhatsApp, encontrarás el icono en la parte inferior de la pantalla.
Y también tienes la opción de chatear con nosotros: nuestro chat directo te dará la rapidez y facilidad que buscabas. Haznos tus preguntas y recibe ayuda y asesoramiento de inmediato (dentro de nuestro horario de atención al cliente).

Asesoramiento en la decoración de tu casa

En Kivole no solo te ayudamos en el proceso de compra, sino que te ayudamos en la decoración de tu hogar, oficina, negocio o cualquier estancia.

Si deseas que te orientemos sobre decoración e interiorismo respecto a tus compras, utiliza cualquiera de las vías de contacto y tendrás a tu disposición a un especialista para ayudarte a crear tus espacios perfectos. Si huyes de los comerciales agresivos y lo que buscas es un profesional de la decoración que te eche una mano, ¡pruébalo y te sorprenderás!