Tapicería Kivole
Sofás y sillones de diseño con máximo confort
En Kivole somos especialistas en confort. Nuestra gama de sofás y sillones, además de seguir una línea moderna adaptada a los distintos estilos decorativos, te asegura una alta calidad y acabados. Además, para ponértelo más fácil, te damos la posibilidad de cambiar tu sofá si una vez recibido no encaja como pensabas en tu decoración. En este artículo tienes toda la información, detalles y condiciones.
GARANTÍA KIVOLE
ENVÍO EXPRÉS
ASEGÚRATE EL CAMBIO
EN 3, 6, 12 o 18 MESES
Descubre todas las ventajas de comprar un sofá o sillón en Kivole:
5 AÑOS DE GARANTÍA KIVOLE
En Kivole apostamos por la calidad, por darte el mejor servicio y porque cuentes con nosotros para equipar tu hogar. Por ello, te ofrecemos 5 años de garantía en todos nuestros sistemas de confort: sofás y chaise-longue, sofás-cama, sillones, sillones-relax y puff.
Puedes obtener toda la información general sobre la garantía Kivole en la sección de envíos, garantías y devoluciones.
Envío gratis
Todos nuestros sofás y sillones tienen envío estándar a pie de calle gratuito
Además, si lo deseas, puedes solicitar el servicio de subida al domicilio y montaje. Cuando estés finalizando compra, podrás seleccionarlo al elegir el método de transporte, de forma totalmente opcional, según tus necesidades.
Los tiempos de envío varían según el modelo y personalización del sofá o sillón. En la ficha de producto de cada uno te damos un plazo aproximado para que hagas tus cálculos.
¡Asegúrate el cambio, si no te convence!
En muchas ocasiones los productos fabricados expresamente para el cliente están exentos de cambio o devolución. En Kivole sabemos que, aunque tengas el mejor asesoramiento, a veces es complicado decidir si un artículo como un sofá es el adecuado con solo verlo unos minutos, por ello, te queremos dar un plus. Para que no tengas dudas hemos creado nuestro SEGURO DE TAPICERÍA.
Este seguro te ofrece la posibilidad de que puedas cambiar tu sofá, aunque sea personalizado. Una vez te llegue a casa, tendrás 14 días naturales para decidir si te lo quedas o no.
¿Cómo puedo solicitar el seguro de cambio del sofá?
El seguro de tapicería podrás activarlos de dos modos:
- Solicitarlo en el momento de la compra: Cuando tengas pensado el modelo de sofá que quieres, en la ficha de producto tendrás la opción de solicitar el “SEGURO DE TAPICERÍA”. Deberás marcar la opción: Seguro de tapicería: SÍ. El importe del seguro será de 75€ que se añadirán automáticamente a tu carrito de compra. De este modo, te aseguras que cuando te llegue a casa, si por algún caso no es lo que esperabas, podrás cambiarlo sin problema. Para realizar el cambio, una vez te llegue, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente de Kivole, bien telefónicamente o puedes enviar un email a hola@kivole.com solicitando la activación del seguro. Puede que te pidamos algunas fotografías para comprobar el estado del producto
- Adquirir el seguro una vez te llega a casa: Si decides que quieres cambiarlo una vez te ha llegado, deberás llamar a nuestras oficinas 966 61 33 38 / 644 607 724 o enviar un email a hola@kivole.com explicando que quieres adquirir el servicio del seguro. Ten en cuenta que este servicio es más caro si se solicita una vez realizada la compra. Por lo que su coste será de 150€
¿Cuáles son los pasos a seguir en el seguro de tapicería?
En caso de que quieras cambiarlo, el producto a devolver debe estar en perfecto estado, sin daños en la tapicería ni la estructura. Una vez solicitado, nuestras compañeras te pedirán algunos vídeos y fotografías del producto para poder valorar el estado. Ten en cuenta que, el artículo debe llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado. Una vez lo recibamos, nuestro equipo comprobará que está correcto y procederemos a la activación del seguro.
¿De qué forma se activa mi seguro?
Kivole te generará un cupón de compra con el importe íntegro del sofá si el transporte corre por tu cuenta.
Si quieres que nosotros hagamos la recogida, los gastos de envío se te descontarán del cupón generado.
Este cupón lo podrás usar para comprar un nuevo sofá o, si lo prefieres, cualquier otro producto de nuestras tiendas Kivole. El cupón no tiene fecha de caducidad, así que, lo podrás hacer sin prisas.
Ten en cuenta que, si el producto elegido es de mayor importe, deberás abonar la diferencia.
¿Cuántas veces puedo contratar un seguro de tapicería?
¡Este seguro podrás contratarlo todas las veces que necesites!
¿El seguro de tapicería está disponible para todos los modelos?
Si, está disponible para todos nuestros sofás y sillones. Igualmente lo podrás comprobar entrando en la ficha de producto.
¿Cuál es el coste del seguro de tapicería?
Los gastos de gestión serán 150€. Pero si decides contratar el servicio en el momento de la compra te haremos un descuento y sólo abonarás el 50% (75€), tal como podrás ver especificado en la propia ficha de producto.
Si prefieres no abonarlo y solicitar el seguro una vez llega a casa o durante los 14 días de prueba, el coste del seguro será de 150€ que se deberán abonar mediante transferencia antes de efectuar el cambio.
Ten en cuenta que si el producto ha sufrido algún daño (quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos o desperfectos, etc.) la empresa se reserva el derecho a cancelar la operación.
Pago a tu ritmo en cómodos plazos
Ahora en Kivole puedes pagar tus compras en cómodos plazos, de forma muy sencilla. Solo necesitas tu DNI, número de teléfono y tu tarjeta de crédito.
Sin papeleos ni cuestionarios interminables. Sin plazos de espera interminables. Gracias al acuerdo de Kivole con seQura podrás activar tu pago aplazado en muy pocos minutos, y elegir el plazo que más te convenga.
Puedes encontrar más información en nuestra sección dedicada sobre financiación.
