Condiciones de compra y garantía
Todos nuestros artículos están garantizados por el plazo fijado de cinco (5) años; los tres (3) años de la legislación vigente y dos (2) años extra que proporciona la empresa.
Así es la garantía Kivole, porque confiamos plenamente en la alta calidad de nuestros productos y te ofrecemos un servicio de garantía ágil y claro, sin condiciones ocultas.
Para cualquier reclamación sobre la garantía de un producto comprado en Kivole será imprescindible presentar el documento o prueba de compra.
Los sistemas de descanso (colchones, bases tapizadas, canapés, etc.) y los sistemas de confort (sofás, chaise-longues, sillones, etc.) tienen algunas condiciones especiales. Si vas a comprar alguno de estos productos, te recomendamos leer el apartado correspondiente en el siguiente enlace.
Más información sobre la garantía de los productos en Kivole
Condiciones de devolución
En caso de no quedar satisfecho con la compra, dispones de 14 días naturales para la devolución del producto.
Para proceder a la devolución el artículo deberá estar en perfectas condiciones y en su envoltorio original y el cliente acarrear con dichos gastos abonando su recogida transportando los bienes el mismo hasta nuestro domicilio social.
El reembolso correspondiente a la compra se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme a la legislación actual.
Más información sobre devoluciones de productos
Tipos, plazos y tarifas de envío
Puedes optar por recoger tus productos en tienda de forma gratuita, o que te enviemos el pedido a tu domicilio. Actualmente hacemos envíos a toda España peninsular, los cuales son gratuitos a partir de 150€ de compra, incluyendo la entrega a pie de calle para los muebles y artículos de gran tamaño.
Adicionalmente puedes solicitar nuestros servicios de entrega "premium", para que subamos los muebles a tu casa, los llevemos a la estancia de la misma que nos indiques, y que un especialista te haga un montaje profesional de los mismos si es necesario, para tu comodidad y seguridad; este servicio se llama "Kivole Premium".
Si decides contratar cualquiera de nuestros servicios de entrega premium, te recomendamos consultar antes la descripción detallada del servicio y las condiciones.
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